Sim. Facultamos sempre a fatura relativa à sua encomenda. A fatura é emitida após a expedição de todos os artigos, e é enviada para o endereço de e-mail associado à compra ou acompanha a sua encomenda.Guarde a sua fatura, pois…
As datas de entrega disponíveis no nosso website, embora sejam uma previsão, são cumpridas na maioria das vezes. Contudo, por vezes, por motivos de ordem técnica e logística, tanto por parte da ONTECHLIVE como da transportadora, podem surgir alguns atrasos.A…
Os preços, campanhas e promoções encontram-se em vigor nas condições assinaladas, salvo erro tipográfico. Se a sua encomenda foi cancelada, porventura poderá ter sido devido a um erro na introdução de algum destes dados.A sua encomenda também poderá ser cancelada…
As datas de entrega disponíveis no nosso website, embora sejam uma previsão, são cumpridas na maioria das vezes. Contudo, por motivos de ordem técnica e logística, tanto por parte da ONTECHLIVE como da transportadora, podem surgir alguns atrasos.Certifique-se que recebeu…
Todas as nossas encomendas têm um código de envio (tracking number) para que possa comodamente acompanhar o estado de envio através do site da transportadora. Este tracking number é atribuído à encomenda quando esta estiver pronta para expedição, e é…
Se pretender efetuar alguma alteração ou cancelar a sua encomenda deverá entrar em contacto connosco através do formulário de contacto, carregando aqui. Alertamos, no entanto, que não conseguimos garantir que o seu pedido seja realizado, pois necessitará sempre de verificação…
Sempre que realiza uma encomenda com sucesso, recebe de imediato e de forma automática um e-mail com os dados da mesma. A encomenda só será efetivada quando o pagamento for concretizado.Caso não tenha recebido o e-mail significa que, por qualquer…
Para consultar o estado de uma encomenda realizada on-line, é necessário aceder ha sua area CLIENTE e, aceder ao separador "Meus Pedidos". À frente de cada encomenda, aparece a opcao VER e tera a Informação de seguimento CTTPor vezes, os estados…
Se, eventualmente, não estiver presente do momento da entrega e caso seja uma encomenda de tamanho reduzido, o estafeta pode deixar na caixa de correio uma notificação para efetuar o levantamento da mesma na estação dos CTT mais próxima. Caso…
Se, no momento da entrega, for verificado que a embalagem apresenta danos evidentes, aconselhamos a recusa da encomenda e o contacto connosco, através de um dos contatos disponiveis.No caso de se detetar algum tipo de anomalia ao abrir a encomenda,…