Se a transportadora tentar entregar a sua encomenda e não estiver ninguém disponível no local, existem vários procedimentos possíveis.

Primeira tentativa de entrega

Normalmente, a transportadora volta a tentar a entrega no dia útil seguinte. Em alguns casos, é deixado um aviso físico ou digital com instruções.

Posto de levantamento

Se não for possível realizar a segunda entrega, a encomenda pode ficar disponível num posto CTT ou num ponto de recolha parceiro perto da sua morada. Receberá informação no tracking e/ou por SMS/email da transportadora.

Devolução à ONTECHLIVE

Caso a encomenda não seja levantada no prazo indicado pela transportadora, será devolvida ao nosso armazém central. Nesse cenário, entraremos em contacto para reagendar o envio (podendo haver custos adicionais de transporte).