Para consultar o estado de uma encomenda realizada on-line, é necessário aceder ha sua area CLIENTE e, aceder ao separador "Meus Pedidos". À frente de cada encomenda, aparece a opcao VER e tera a  Informação de seguimento CTT

Por vezes, os estados dos processos no nosso website podem suscitar algumas dúvidas. 

Nos casos de encomendas antigas que ainda estão "em processamento", as mesmas estão finalizadas corretamente no nosso sistema. O mesmo acontece com RMAs on-line (processos de ativação de garantia), para os quais já recebemos o artigo nas nossas instalações e já se encontram em tratamento, mas ainda aparecem como "Aguardar receção do artigo" na área de cliente.

No que se refere a encomendas pagas efetuadas recentemente e que ainda não foram levantadas/expedidas, ao consultar o estado desta na área de cliente, o produto adquirido pode aparecer no estado "Não disponível". Isto acontece porque acabou de comprar a(s) última(s) unidade(s) desse artigo. O stock para a sua encomenda encontra-se reservado e a informação de "Não disponível" diz respeito ao stock do produto em tempo real para novas encomendas.