A OntechLive disponibiliza várias formas de acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real, de forma simples e rápida.

1. Verificar na Área de Cliente

Ao efetuar login em ontechlive.com/minha-conta, terá acesso a todas as suas encomendas. Cada encomenda apresenta o estado atualizado: em processamento, expedida, em trânsito ou entregue.

2. Consultar com o Tracking Number

Assim que a sua encomenda é expedida, recebe um e-mail com o tracking number. Pode usá-lo diretamente no site da transportadora ou na nossa página dedicada:

3. Situações frequentes

• Encomenda expedida: pode levar algumas horas até o tracking apresentar movimentos.
• Data prevista ultrapassada: a transportadora pode reagendar automaticamente para o dia útil seguinte.
• Sem atualizações por +48h: contacte-nos para verificarmos com a transportadora.