Após concluir a compra na OntechLive, existem várias formas de confirmar se a sua encomenda foi registada corretamente no nosso sistema.
1. Confirmação por e-mail
Assim que a sua encomenda é finalizada, recebe um e-mail de confirmação com o número da mesma e o resumo dos artigos adquiridos. Se não encontrar, verifique também a pasta Spam/Lixo.
2. Área de Cliente
Na sua Área de Cliente , pode verificar todas as suas encomendas, incluindo o estado atualizado de cada uma. Se a encomenda aparecer listada, significa que foi registada com sucesso.
3. Apoio ao Cliente
Caso não tenha recebido o e-mail ou a encomenda não apareça na sua conta, entre em contacto connosco através do Atendimento Online ou via e-mail. A nossa equipa confirma de imediato o estado da sua compra.
ℹ️ Se o pagamento não for concluído ou houver erro no checkout, a encomenda pode não ficar registada. Nestes casos, é sempre seguro confirmar via Área de Cliente ou com o nosso suporte.