Após a expedição, a OntechLive fornece um número de rastreio (tracking number) para que possas seguir o percurso da tua encomenda em tempo real.

1. Receberás a confirmação por e-mail

Assim que a tua encomenda for expedida do nosso armazém central, irás receber um e-mail com o número de rastreio e o link da transportadora.

2. Onde acompanhar

• Através da nossa página dedicada: Acompanhar encomenda
• Segue o link enviado no e-mail de expedição.
• Ou insere o tracking number diretamente no website da transportadora.
• Informações podem demorar algumas horas a ficar disponíveis após a geração do número.

3. Se o envio atrasar

Se já passou o dia previsto de entrega e a informação no rastreio não foi atualizada, aguarda até ao dia útil seguinte — a transportadora poderá reagendar automaticamente. Caso se mantenha sem alterações por mais de 2 dias úteis, entra em contacto connosco.