Sim. A data da encomenda corresponde ao momento em que realizou a compra no site.Já a data da fatura é a data em que o pagamento foi confirmado e a fatura emitida pelo sistema. Consultar encomendas Pedir esclarecimento Por que as…
A OntechLive assegura que os seus produtos cumprem com as normas legais de garantia e qualidade. Descobre abaixo como funciona o processo de garantia.1. Prazo de GarantiaTodos os produtos vendidos pela ONTECHLIVE beneficiam de um período de garantia legal de…
Na ONTECHLIVE, sabemos que podem ocorrer imprevistos após a realização de uma compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de alterar ou cancelar uma encomenda, desde que o pedido seja feito antes da expedição do artigo.Alterar a EncomendaSe deseja alterar morada,…
Segue os passos abaixo para abrir um pedido de garantia (RMA), preparar o envio e acompanhar o processo. Abrir pedido de RMA Falar com suporte Ver política de garantia 1. O que vais precisarFatura da compra (anexa ao pedido ou…
Acompanhar o estado do seu pedido de RMA na ONTECHLIVE é simples e rápido. Disponibilizamos diferentes formas de consulta para que saiba sempre em que ponto se encontra o seu processo. Aceder à minha conta Contactar Suporte 1. Área de ClienteApós…
O prazo de resolução pode variar consoante a análise técnica e, em alguns casos, a resposta do fabricante. A OntechLive acompanha todo o processo e mantém o cliente informado em cada fase. Acompanhar RMA Atendimento Online Prazos Médios de ResoluçãoAnálise…
O termo RMA significa Return Merchandise Authorization (Autorização de Devolução de Mercadoria). É o processo utilizado pela ONTECHLIVE para gerir devoluções, trocas e garantias. Ver Política de RMA Falar com Suporte Definição de RMAO RMA é o código de autorização…