Se, no momento da entrega, for verificado que a embalagem apresenta danos evidentes, aconselhamos a recusa da encomenda e o contacto connosco, através do Formulário de Contacto

No caso de se detetar algum tipo de anomalia ao abrir a encomenda, recomendamos a criação, de imediato, de um pedido de RMA no nosso site para explicar o sucedido.

Posteriormente, a equipa de suporte da ONTECHLIVE entrará em contacto via e-mail com informações adicionais ao processo.

Assim que o produto for rececionado e inspecionado nas nossas instalações, será notificado via e-mail.