As datas de entrega indicadas no site são previsões, cumpridas na maioria das vezes. No entanto, podem ocorrer atrasos técnicos ou logísticos, tanto da ONTECHLIVE como da transportadora.

O que acontece após a expedição?

Quando recebe a notificação de encomenda expedida com número de rastreio (tracking number), significa que a encomenda já foi processada no armazém e entregue à transportadora. Pode demorar algumas horas até que o tracking mostre atualizações.

Se passou o dia previsto de entrega

Consulte o tracking number no site da transportadora. Muitas vezes, a transportadora reagenda a entrega para o dia útil seguinte e essa informação aparece refletida no rastreio.

Quando devo contactar a ONTECHLIVE?

Se já ultrapassaram 2 dias úteis após a data prevista de entrega e o tracking continua sem atualizações, entre em contacto connosco. Assim poderemos analisar a situação e tomar as diligências necessárias para que receba a sua encomenda o mais rápido possível.

Atenção em épocas especiais

Durante períodos de grande volume de compras (Black Friday, Natal, etc.), os atrasos podem ser mais frequentes devido à sobrecarga das transportadoras.