O termo RMA significa Return Merchandise Authorization (Autorização de Devolução de Mercadoria). É o processo utilizado pela ONTECHLIVE para gerir devoluções, trocas e garantias.
Definição de RMA
O RMA é o código de autorização que identifica o teu pedido de devolução, troca ou garantia. Com este número conseguimos acompanhar o estado do processo e assegurar uma resposta rápida e organizada.
Quando é necessário pedir um RMA?
- Devolução de artigos (14 dias de garantia de satisfação).
- Troca de produtos.
- Ativação da garantia por defeito ou anomalia técnica.
Como pedir um RMA?
- Acede à tua área reservada em ontechlive.com.
- Seleciona a opção “Abrir pedido de RMA”.
- Preenche os dados solicitados e aguarda a atribuição do número de RMA.
- Segue as instruções de envio que receberás por email.
📌 Guarda sempre o número de RMA atribuído — ele será usado para identificar e acompanhar o teu processo.