Acompanhar o estado do seu pedido de RMA na ONTECHLIVE é simples e rápido. Disponibilizamos diferentes formas de consulta para que saiba sempre em que ponto se encontra o seu processo.
1. Área de Cliente
Após iniciar o seu pedido de RMA, pode consultar o estado diretamente na sua Área de Cliente . Lá encontrará a informação atualizada sobre cada encomenda e respetivo processo de garantia/devolução.
2. Notificações por e-mail
A cada atualização do seu processo de RMA, receberá um e-mail automático com o novo estado, para que esteja sempre informado sem necessidade de consultar a área reservada.
3. Atendimento Online
Em caso de dúvida ou se o processo estiver a demorar mais do que o previsto, pode falar connosco via Atendimento Online . A nossa equipa pode verificar em tempo real o estado do seu pedido.
ℹ️ O tempo de resposta pode variar consoante a complexidade da análise técnica. Sempre que possível, a ONTECHLIVE compromete-se a concluir o processo no prazo mais curto.