Na ONTECHLIVE, sabemos que podem ocorrer imprevistos após a realização de uma compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de alterar ou cancelar uma encomenda, desde que o pedido seja feito antes da expedição do artigo.
Alterar a Encomenda
Se deseja alterar morada, método de pagamento ou produtos, deve contactar-nos de imediato através do Atendimento Online ou [email protected]. A alteração só é possível se a encomenda ainda não tiver sido processada pelo armazém.
Cancelar a Encomenda
O cancelamento pode ser solicitado até ao momento em que a encomenda é expedida. Se o artigo já tiver sido enviado, terá de aguardar a entrega e posteriormente solicitar a devolução ao abrigo da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Atenção: Se já efetuou o pagamento, o reembolso será processado pelo mesmo método utilizado na compra, após validação do cancelamento.