Troque o seu artigo no prazo de 14 dias se não corresponder às suas expetativas.
1.1 Condições da Garantia
Dispõe de 14 dias para verificar se o artigo corresponde às expetativas. Pode solicitar a troca por outro artigo ONTECHLIVE, desde que:
- O artigo esteja no estado original de venda;
- Respeite as condições do Ponto 3;
- Não conste dos artigos excluídos no Ponto 4.
1.2 Início do Processo
Para iniciar a troca, abra um pedido de RMA na sua área reservada. Pode fazê-lo pelo nosso formulário de RMA (Help Desk), indicando “Devolução Comercial”.
Envie o artigo via transportadora para o Armazém Central ONTECHLIVE. Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.
A ONTECHLIVE analisará o estado do artigo e poderá rejeitar a troca se não cumprir os requisitos. Em casos pontuais, pode ser agendada a recolha, com custos a cargo do cliente.
1.3 Reembolso e Troca
Se o artigo cumprir as condições e estiver dentro do prazo, será emitida uma nota de crédito pelo valor pago (fatura). Esta nota pode ser usada em novas compras na ONTECHLIVE.
1.4 Outros Direitos
Esta Garantia de Satisfação aplica-se nos termos acima descritos.
Os direitos de arrependimento e devolução do Ponto 2 aplicam-se apenas a consumidores finais (pessoas singulares fora do âmbito profissional).
Empresas ou compras profissionais são analisadas caso a caso pela ONTECHLIVE, podendo o pedido ser recusado.