2.1 Qual o prazo de devolução?
O consumidor pode proceder à devolução das compras efetuadas em ONTECHLIVE no prazo de 14 dias, a contar da data da entrega.
Não são consideradas compras elegíveis para efeitos de devolução as que correspondam a produtos que hajam sido reservados.
2.2 Como é feito o reembolso?
O reembolso do consumidor é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra. No caso de devolução, o reembolso será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas abaixo.
2.3 Qualquer artigo pode ser devolvido?
Qualquer artigo pode ser devolvido por um consumidor nos prazos acima mencionados desde que:
(i) Respeite as condições previstas em baixo no Ponto 3 (CONDIÇÕES DO ARTIGO A TROCAR OU DEVOLVER); e
(ii) Não corresponda a nenhum dos artigos previstos em baixo no Ponto 5 (ARTIGOS NÃO SUJEITOS A TROCAS OU DEVOLUÇÕES).
A ONTECHLIVE esclarece que no que respeita a compras efetuadas em ontechlive.com o consumidor tem o direito de inspecionar, com o devido cuidado, a natureza, as características e o funcionamento do bem, mas que este pode ser responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.
No caso de violação de algum destes pontos, reservamo-nos o direito de rejeitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca ou de repercutir o custo da depreciação do bem por inspeção/manipulação abusiva sobre o consumidor, nesse caso deduzindo do valor a reembolsar ou atribuir em crédito para novas trocas o valor económico da depreciação do bem.
2.4 Como fazer a devolução de um artigo comprado em ontechlive.com?
Para devolver um artigo comprado em ontechlive.com, o consumidor poderá:
(i) Abrir um pedido de RMA na área reservada na loja online da ONTECHLIVE (www.ontechlive.com) desta forma, vamos lhe atribuir um número de ticket com o qual vai poder acompanhar todo o processo. É necessário que nos envie fotografias claras e nítidas se (estas forem solicitadas pela ontechlive), para que possamos resolver mais facilmente qualquer incidência que possa acontecer durante o transporte.
A ONTECHLIVE analisará as condições do artigo e reserva-se o direito de rejeitar a sua devolução, caso em que entrará em contacto com o Cliente para que este proceda, a suas expensas, à recolha do mesmo e podendo cobrar-lhe os custos com a recolha feita pela ONTECHLIVE. Poderemos aceitar, mediante análise caso a caso, agendar o envio para a morada indicada pelo Cliente, sem prejuízo de requerer ao Cliente o pagamento necessário para tal transporte.