Os artigos Outlet/Recondicionados da OntechLive podem ser reembolsados de acordo com as condições abaixo.
1. Elegibilidade
- Aplica-se a devoluções dentro de 14 dias (consumidores finais), se cumprir as condições do artigo.
- O produto tem de estar em condições de revenda, respeitando a classificação indicada (Grade A/B/C).
- Não pode constar dos Artigos Excluídos (ex.: consumíveis, software lacrado, equipamentos com selos quebrados, etc.).
2. Como pedir o reembolso
- Abrir um RMA em ontechlive.com/rma (motivo: Devolução Comercial).
- Enviar o artigo para o Armazém Central ONTECHLIVE (portes a cargo do cliente) ou combinar recolha.
- Após receção, o artigo é validado (estado, acessórios/manuais, fatura).
Dica: fotografa o artigo e a embalagem antes do envio.
3. Valor e forma de reembolso
- Reembolsamos pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O montante corresponde ao valor faturado do artigo Outlet (preço com desconto).
- Poderá ser aplicada depreciação se houver sinais de uso/manuseamento além do razoável para inspeção.
- Em alternativa, pode ser emitida nota de crédito para utilização em novas compras.
Os portes de devolução não são reembolsáveis, salvo indicação contrária.
4. Avaria (Garantia) vs. Devolução (arrependimento)
- Garantia (anomalia/defeito): análise técnica → reparação, substituição ou nota de crédito.
- Devolução 14 dias (arrependimento): reembolso após validação das condições do artigo.
ℹ️ Os artigos Outlet têm descrição transparente (Grade A/B/C). Para devolução, o estado devolvido deve corresponder à sua classificação e vir com acessórios/manuais e fatura.