Quando existem dificuldades em finalizar uma encomenda, seja por aparecer algum erro ou pela página ficar a carregar sem qualquer avanço, deve-se seguir os seguintes passos:

• Retirar todos os produtos do carrinho de compras e abrir a área de cliente, nomeadamente a secção das moradas;
• Editar os dados de forma a não conterem caracteres especiais (como por exemplo º) ou acentos; a morada pode ter até um máximo de 38 caracteres e deve ser associado um nome e apelido (no caso de empresas dois nomes, como por exemplo: ONTECHLIVE);
• Ao associar um NIF, certificar-se que é colocado PT antes do mesmo;
• Guardar as alterações e voltar a adicionar os itens ao carrinho de compras, para tentar finalizar a encomenda novamente.

No caso de continuarem a existir limitações ao efetuar a encomenda, sugerimos ainda a limpeza dos cookies e da cache do browser. Recomendamos, nestas situações, que se tente efetuar a encomenda em janela anónima no browser ou até mesmo testar num browser diferente.

Caso o problema persista, não hesite em contactar-nos através do formulário de ajuda, aqui.