O pedido de RMA (Return Merchandise Authorization) é o processo oficial para devoluções, trocas ou acionamento da garantia dos seus produtos.

Passos para solicitar um RMA

1. Aceda à sua Área de Cliente ou ao nosso formulário de suporte.
2. Selecione a opção “Apoio ao Cliente ou Cadastrar Novo Chamado”.
3. Preencha os dados solicitados (número da fatura, produto e descrição do problema).
4. Receberá um e-mail com o número de ticket e as instruções de envio/recolha.

Notas importantes

• O artigo deve cumprir as condições de aceitação (embalagem, acessórios, fatura).
• Se o produto estiver dentro da garantia, não haverá custos associados à análise técnica.
• Se for necessário transporte, este poderá ser agendado com custos a confirmar.