Se não consegue iniciar sessão na sua conta OntechLive, existem várias soluções possíveis para recuperar o acesso de forma rápida e segura.

Possíveis causas do problema

• Palavra-passe incorreta: utilize a opção “Esqueceu-se da sua palavra-passe?” para definir uma nova.
• E-mail incorreto: verifique se está a usar o mesmo endereço associado à sua conta.
• Conta ainda não ativada: confirme se recebeu o e-mail de ativação após o registo.
• Cookies / cache do navegador: tente limpar os dados de navegação ou aceder noutro dispositivo.

Como resolver

1. Clique em Recuperar Palavra-passe e siga os passos no seu e-mail.

2. Caso não receba o e-mail, verifique a pasta de spam/lixo eletrónico.

3. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte para validarmos os seus dados e ajudarmos no desbloqueio da conta.