A sua nota de crédito pode ser usada como pagamento (total ou parcial) numa nova compra na OntechLive.

1. Onde encontro a minha nota de crédito?

• Na Área de Cliente em Notas de Crédito/Créditos (ficam associadas à sua conta).
• No e-mail que recebeu quando a nota foi emitida (pode incluir um código de utilização).
• No documento PDF da nota (contém o nº da nota de crédito e o valor disponível).

2. Como usar numa nova encomenda

1. Inicie sessão em ontechlive.com com a mesma conta a que a nota está associada.
2. Adicione os produtos ao carrinho e avance para o checkout.
3. Na etapa de pagamento, escolha Utilizar nota de crédito ou introduza o código (se aplicável).
4. Confirme a aplicação do valor: o total a pagar é ajustado automaticamente.
5. Se o valor da compra for superior à nota, pague apenas a diferença pelo método escolhido.

Dica: se tiver mais de uma nota de crédito, aplique-as por ordem de validade (a data vem no documento).

3. Posso usar parcialmente? O que acontece ao restante?

Sim. Pode utilizar a nota de crédito de forma parcial. O valor remanescente continua disponível na sua conta para compras futuras, até à data de validade indicada no documento.

4. Regras e limitações

• A nota de crédito está vinculada ao NIF/conta cliente que a originou.
• Dependendo da campanha, pode não ser acumulável com cupões ou promoções.
• Se a compra for inferior ao valor da nota, o saldo mantém-se para uso futuro.
• Em caso de devolução da nova compra, o valor usado da nota regressa sob a forma de novo crédito associado à conta.